Warunki i zasady
Niniejsze ogólne warunki handlowe („Warunki”) spółki Táňa Incédi z siedzibą w Starym Jiczynie 73, 742 31 Stary Jiczyn, REGON: 87582244, działającej na podstawie licencji handlowej wpisanej do Rejestru Handlowego (właściwy organ zgodnie z § 71(2) Ustawy o licencjach handlowych: Urząd Miasta Frydek-Mistek), e-mail: info@treninksretrivrem.cz, numer telefonu: +420 775 622 819 („My” lub „Sprzedający”) regulują, zgodnie z postanowieniami § 1751(1) Ustawy nr 89/2012 Dz.U., Kodeks cywilny, ze zmianami („Kodeks cywilny”), wzajemne prawa i obowiązki Państwa, jako kupujących, i Nas, jako sprzedających, powstałe w związku z lub na podstawie umowy kupna („Umowa”) zawartej za pośrednictwem Sklepu Internetowego na stronie internetowej www.treninksretrivrem.cz.
Postanowienia niniejszego Regulaminu stanowią integralną część Umowy. Umowa i Regulamin zostały sporządzone w języku czeskim. Zastrzegamy sobie prawo do jednostronnej zmiany lub uzupełnienia Regulaminu. Postanowienie to nie narusza praw i obowiązków powstałych w okresie obowiązywania poprzedniej wersji Regulaminu.
Komunikujemy się przede wszystkim na odległość. W związku z tym nasza Umowa dotyczy również korzystania ze środków komunikacji zdalnej, które pozwalają nam na zawarcie umowy bez jednoczesnej fizycznej obecności Nas i Państwa, a Umowa zostaje zawarta na odległość w środowisku Sklepu Internetowego, za pośrednictwem interfejsu strony internetowej („Interfejs internetowy Sklepu Internetowego”).
Jeżeli jakakolwiek część niniejszego Regulaminu jest sprzeczna z tym, co wspólnie uzgodniliśmy w ramach procesu zakupu w Naszym Sklepie internetowym, niniejsza umowa szczegółowa będzie miała pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem.
I. KILKA DEFINICJI
Cena to kwota pieniężna, którą zapłacisz za Towar;
Cena wysyłki to kwota pieniężna, którą zapłacisz za dostawę Towaru, w tym cena za jego opakowanie;
Cena całkowita to suma Ceny i Ceny wysyłki;
VAT to podatek od wartości dodanej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa;
Faktura to dokument podatkowy wystawiony zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług na Cenę całkowitą;
Zamówienie to wiążąca oferta zawarcia Umowy zakupu Towarów z Nami;
Konto użytkownika to konto utworzone na podstawie podanych przez Ciebie danych, umożliwiające przechowywanie wprowadzonych danych oraz historii zamówionych Towarów i zawartych Umów;
Jesteś osobą dokonującą zakupów w Naszym Sklepie Internetowym, zwaną w przepisach prawa kupującym;
Towary to wszystko, co można kupić w sklepie internetowym.
II. POSTANOWIENIA OGÓLNE I INSTRUKCJE
Zakup Towarów jest możliwy wyłącznie za pośrednictwem interfejsu internetowego Sklepu Internetowego.
Kupując Towary, jesteś zobowiązany do podania nam wszystkich danych zgodnie z prawdą i prawidłowością. W związku z tym informacje podane przez Ciebie podczas zamawiania Towarów uznajemy za prawidłowe i zgodne z prawdą.
III. ZAWARCIE UMOWY
Umowę z nami można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.
Umowa zawierana jest na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego, a koszty korzystania ze środków porozumiewania się na odległość ponosisz Ty. Koszty te nie różnią się jednak w żaden sposób od stawki podstawowej, którą płacisz za korzystanie z tych środków (tj. w szczególności za dostęp do Internetu). Składając Zamówienie, wyrażasz zgodę na korzystanie przez nas ze środków porozumiewania się na odległość.
Aby zawrzeć Umowę, konieczne jest utworzenie wersji roboczej Zamówienia w Sklepie Internetowym. Oferta musi zawierać następujące informacje:
a) Informacje o zakupionym Towarze (w Sklepie Internetowym Towar należy oznaczyć przyciskiem „Dodaj do koszyka”);
b) Informacje o Cenie, Cenie Wysyłki, sposobie płatności Ceny Całkowitej oraz żądanym sposobie dostawy Towaru;
c) Dane identyfikacyjne i kontaktowe Klienta, służące do dostarczenia Towaru (imię, nazwisko, adres dostawy, numer telefonu i adres e-mail).
Podczas tworzenia oferty Zamówienia Klient ma możliwość zmiany i weryfikacji danych do momentu jej utworzenia. Po sprawdzeniu danych Klient utworzy Zamówienie, naciskając przycisk „Zamówienie wiążące do zapłaty”. Przed naciśnięciem przycisku Klient musi potwierdzić zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację, w przeciwnym razie utworzenie Zamówienia nie będzie możliwe. Do potwierdzenia służy pole wyboru.
Potwierdzimy otrzymanie Zamówienia niezwłocznie po jego dostarczeniu do Nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres Klienta. Potwierdzenie Zamówienia przez Nas stanowi zawarcie Umowy. Potwierdzenie będzie zawierać podsumowanie Zamówienia oraz niniejszy Regulamin.
W przypadku podania w Sklepie Internetowym lub w ofercie Zamówienia ewidentnie błędnej Ceny (np. z powodu błędu systemu), nie jesteśmy zobowiązani do dostarczenia Państwu Towarów po tej błędnej cenie, nawet jeśli otrzymali Państwo potwierdzenie Zamówienia. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem niezwłocznie i przedstawimy ofertę zawarcia nowej Umowy. Jeżeli nowa oferta nie zostanie potwierdzona w ciągu 3 dni, przysługuje nam prawo do odstąpienia od Umowy.
IV. KONTO UŻYTKOWNIKA
Po rejestracji w sklepie internetowym uzyskasz dostęp do swojego Konta Użytkownika.Podczas rejestracji i korzystania z konta jesteś zobowiązany/a do podania prawidłowych i prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
Dostęp do Konta Użytkownika jest zabezpieczony nazwą użytkownika i hasłem. Jesteś zobowiązany/a do zachowania poufności tych danych.
V. CENA I WARUNKI PŁATNOŚCI, ZASTRZEŻENIE PRAWA WŁASNOŚCI
Cena całkowita zawiera podatek VAT i wszelkie opłaty wymagane przepisami prawa.Możesz zapłacić Cenę Całkowitą w następujący sposób:
a) Przelewem bankowym.
b) Gotówką za pobraniem przy odbiorze Towaru.
c) Gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym (jeśli jest to obecnie dozwolone).
Faktura zostanie wystawiona w formie elektronicznej po zapłaceniu Ceny Całkowitej i wysłana na Twój adres e-mail.
Zastrzeżenie prawa własności: Prawo własności Towaru przechodzi na Ciebie dopiero po zapłaceniu Ceny Całkowitej i odbiorze Towaru.
VI. DOSTAWA TOWARU, PRZENIESIENIE RYZYKA USZKODZENIA TOWARU
Dostawy Towarów na terenie Czech i Słowacji realizujemy metodami aktualnie oferowanymi w interfejsie sklepu internetowego (np. Zásilkovna).Odbierając Towar od przewoźnika, masz obowiązek sprawdzić integralność opakowania Towaru. Jeśli opakowanie nosi ślady uszkodzenia, zalecamy nieodbieranie Towaru i sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem.
Nieodebranie Towaru z przyczyn leżących po Twojej stronie (z wyjątkiem odmowy przyjęcia uszkodzonej przesyłki) nie oznacza odstąpienia od Umowy. W takim przypadku mamy prawo odstąpić od Umowy z powodu istotnego naruszenia Umowy przez Ciebie i żądać zwrotu kosztów związanych z bezskuteczną dostawą.
Ryzyko uszkodzenia Towaru przechodzi na Ciebie z chwilą odbioru Towaru lub z chwilą, gdy miałeś możliwość odbioru Towaru, ale nie odebrałeś go z przyczyn leżących po Twojej stronie.
VII. PRAWA Z TYTUŁU NIEWŁAŚCIWEGO WYKONANIA (REKLAMACJE)
(Niniejszy rozdział został w całości zmieniony zgodnie z aktualnym brzmieniem Kodeksu cywilnego)Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za to, że Towar jest wolny od wad w chwili odbioru. W szczególności Sprzedawca odpowiada za to, że Towar:
a) odpowiada uzgodnionemu opisowi, rodzajowi i ilości, a także jakości i innym uzgodnionym właściwościom;
b) nadaje się do celu, do którego Kupujący go potrzebuje i na który Sprzedawca wyraził zgodę;
c) jest dostarczany wraz z uzgodnionymi akcesoriami i instrukcją obsługi.
Sprzedawca odpowiada również za to, że Towar nadaje się do celu, do którego towary tego rodzaju są zazwyczaj używane, odpowiada wymaganiom prawnym i odpowiada typowym właściwościom rzeczy tego rodzaju.
Jeżeli wada ujawni się w ciągu 1 roku od odbioru, domniemywa się, że Towar był wadliwy w chwili odbioru, chyba że charakter Towaru lub wada to wykluczają. Termin ten nie biegnie od momentu, w którym Kupujący nie może korzystać z Towaru, jeżeli prawidłowo zgłosił wadę.
Kupujący będący konsumentem ma prawo do egzekwowania roszczeń z tytułu wady towaru konsumpcyjnego w terminie 24 miesięcy od daty jego otrzymania.
Uprawnienia z tytułu wadliwego wykonania (Wybór środka zaradczego):
Jeżeli Towar ma wadę, Kupujący może żądać usunięcia wady. Według własnego wyboru może żądać dostarczenia nowego Towaru bez wad albo naprawy Towaru, chyba że wybrany sposób usunięcia wady jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z innym sposobem.
Sprzedawca może odmówić usunięcia wady, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów, zwłaszcza ze względu na istotność wady.
Kupujący może żądać stosownego obniżenia ceny lub odstąpić od Umowy, jeżeli:
a) Sprzedawca odmówił usunięcia wady lub nie usunął jej zgodnie z prawem;
b) wada powtarza się;
c) wada stanowi istotne naruszenie Umowy; lub
d) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że wada nie zostanie usunięta w rozsądnym czasie lub bez znacznych trudności dla Kupującego.
Kupujący nie może odstąpić od Umowy, jeżeli wada Towaru jest nieistotna.
Rozpatrzenie reklamacji: Reklamacja, w tym usunięcie wady, musi zostać rozpatrzona, a konsument musi zostać o tym poinformowany nie później niż w terminie 30 dni od daty złożenia reklamacji, chyba że Sprzedawca i konsument uzgodnią dłuższy termin. Po upływie tego terminu konsument może odstąpić od Umowy lub żądać stosownego obniżenia ceny.
Jeśli jesteś przedsiębiorcą, stosuje się do Ciebie odmienne przepisy dotyczące odpowiedzialności za wady. Jesteś zobowiązany zgłosić wadę bez zbędnej zwłoki po jej wykryciu, nie później jednak niż w ciągu 3 dni od daty jej otrzymania. Prawo do dochodzenia roszczeń odszkodowawczych od przedsiębiorców jest ściśle regulowane ustawowym minimalnym terminem rozpatrywania reklamacji w stosunkach handlowych, a 24-miesięczny lub 30-dniowy termin rozpatrywania reklamacji nie ma do nich zastosowania.
VIII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
Zgodnie z postanowieniami § 1829 ust. 1 Kodeksu cywilnego, konsument ma prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym on lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Towar w posiadanie.Odstąpienie od Umowy można przesłać w dowolny możliwy do udowodnienia sposób (np. e-mailem na adres info@treninksretrivrem.cz lub na adres siedziby). Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od Umowy (Załącznik nr 2).
Konsument nie może odstąpić od Umowy między innymi w przypadkach, gdy przedmiotem świadczenia jest:
a) Towar, który został zmodyfikowany według życzenia konsumenta lub dla jego osoby;
b) Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub Towar, który po dostarczeniu został nieodwracalnie zmieszany z innym;
c) Towar w zapieczętowanym opakowaniu, które konsument wyjął z opakowania i którego nie można zwrócić ze względów higienicznych;
d) dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli nie zostały one dostarczone na nośniku materialnym, po rozpoczęciu świadczenia (za wyraźną zgodą konsumenta wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i wiedząc, że w związku z tym wygasa prawo odstąpienia od umowy).
W przypadku odstąpienia od Umowy konsument ma obowiązek odesłać Towar lub przekazać go Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Koszty związane ze zwrotem Towaru ponosi konsument.
Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane środki, w tym koszty dostawy (odpowiadające najtańszemu oferowanemu sposobowi dostarczenia), nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, jednak nie wcześniej niż konsument wyda Towar lub dostarczy dowód jego odesłania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
IX. ROZSTRZYGANIE SPORÓW Z KONSUMENTAMI
Czeska Inspekcja Handlowa z siedzibą pod adresem Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, IC: 000 20 869, adres internetowy: www.coi.cz, jest odpowiedzialna za pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich wynikających z umowy kupna.Do rozstrzygania sporów między Sprzedawcą a Kupującym będącym konsumentem można wykorzystać platformę internetowego rozstrzygania sporów dostępną pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
X. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Stosunki prawne podlegają prawu Republiki Czeskiej. Nie narusza to praw konsumenta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.Umowa, w tym Regulamin, jest archiwizowana przez nas w formie elektronicznej i nie jest publicznie dostępna. Otrzymają ją Państwo jednak zawsze w potwierdzeniu zamówienia wysłanym e-mailem.
FORMULARZ REKLAMACYJNY
Adres: Táňa Incédi, Stary Jiczyn 73, 742 31 Stary Jiczyn (info@treninksretrivrem.cz)Sposób złożenia reklamacji
Data zawarcia Umowy / numer zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
Adres e-mail:
Towar podlegający reklamacji:
Opis wad Towaru:
Proponowany sposób rozpatrzenia reklamacji (naprawa / wymiana towaru / ewentualna zniżka lub odstąpienie od umowy, jeśli spełnione są warunki ustawowe):
Numer konta bankowego do ewentualnego zwrotu:
Data: Podpis (tylko w przypadku wysłania w formie papierowej):
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Adres: Táňa Incédi, Stary Jiczyn 73, 742 31 Stary Jiczyn (info@treninksretrivrem.cz)
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy kupna-sprzedaży Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy kupna-sprzedaży następujących towarów:
Data zamówienia / data odbioru towaru:
Numer zamówienia / faktury:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Adres e-mail:
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków:
Data: Podpis (tylko w przypadku wysłania w formie papierowej):